1. Wie is verantwoordelijk voor uw gegevens?

Pilkes Automobielbedrijf B.V. (handelend onder de naam Pilkes Automobielbedrijf) is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Pilkes Automobielbedrijf B.V.
Handelsweg 24
1851 NX Heiloo
E-mail: info@pilkesautomobielbedrijf.nl
Telefoon: +31 72 752 94 25
KvK-nummer: 42098764

2. Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij verzamelen de volgende gegevens van u:

Contactgegevens: naam, e-mailadres en telefoonnummer (via het contactformulier of bij het maken van een afspraak)
Voertuiggegevens: kenteken, merk, type en kilometerstand (nodig voor onderhoud en reparatie)
Afspraakgegevens: datum, tijd en omschrijving van de gewenste werkzaamheden (via de Carsys afsprakenplanner)
Communicatiegegevens: berichten die u stuurt via e-mail of WhatsApp
Technische gegevens: IP-adres, browsertype en paginabezoeken (via cookies op onze website)

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens voor de volgende doeleinden:

Uitvoeren van reparatie en onderhoud: om uw voertuig goed te kunnen onderhouden en repareren
Afspraakplanning: om afspraken in te plannen en te bevestigen via de Carsys werkplaatsplanner
Communicatie: om contact met u op te nemen over uw voertuig, afspraken of vragen via e-mail of WhatsApp
Websitestatistieken: om te begrijpen hoe bezoekers onze website gebruiken en deze te verbeteren
Wettelijke verplichtingen: om te voldoen aan fiscale bewaarplichten (zoals factuuradministratie)

4. Op welke grond verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw gegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst: als u een afspraak maakt of een reparatie laat uitvoeren, hebben wij uw gegevens nodig om die overeenkomst uit te voeren
Gerechtvaardigd belang: voor het bijhouden van voertuighistorie en het verbeteren van onze dienstverlening
Wettelijke verplichting: voor het bewaren van financiële administratie
Toestemming: voor het plaatsen van niet-functionele cookies op onze website

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

Klantgegevens en voertuighistorie: zolang u klant bij ons bent en tot 5 jaar daarna
Financiële administratie (facturen): 7 jaar (wettelijke bewaarplicht Belastingdienst)
Contactformulierberichten: maximaal 1 jaar na afhandeling
Websitestatistieken (cookies): conform ons cookiebeleid (zie hoofdstuk 7)

6. Delen wij uw gegevens met anderen?

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden. Wij delen uw gegevens alleen als dat noodzakelijk is voor onze dienstverlening:

Carsys: onze werkplaatsplanningssoftware. Afspraakgegevens en voertuiggegevens worden in dit systeem verwerkt. Carsys is gebonden aan strikte beveiligings- en privacyafspraken.
Trustindex / Google: als u een review achterlaat, wordt dit verwerkt via Google Reviews en weergegeven via Trustindex. Google heeft een eigen privacybeleid.
TransIP: onze website wordt gehost bij TransIP in Nederland. Zij verwerken technische gegevens als verwerker namens ons.
Overheid of toezichthouders: als wij daartoe wettelijk verplicht zijn

7. Cookies

Onze website maakt gebruik van cookies. Cookies zijn kleine bestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken cookies voor het goed functioneren van de website en voor het bijhouden van statistieken.

Bij uw eerste bezoek vragen wij toestemming voor het plaatsen van niet-functionele cookies. U kunt uw toestemming altijd intrekken via de cookiebanner onderaan de pagina.

Een volledig overzicht van de cookies die wij gebruiken vindt u in ons cookiebeleid (aangemaakt door Complianz).

8. Uw rechten

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u hebben
Correctie: u kunt onjuiste gegevens laten aanpassen
Verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te laten verwijderen, tenzij wij die wettelijk moeten bewaren
Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens
Dataportabiliteit: u kunt uw gegevens opvragen in een gangbaar digitaal formaat
Intrekken toestemming: u kunt eerder gegeven toestemming (bijvoorbeeld voor cookies) altijd intrekken

Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via de gegevens in hoofdstuk 11. Wij reageren binnen 4 weken.

9. Klacht indienen

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? Dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:

www.autoriteitpersoonsgegevens.nl
Telefoon: 088 1805 250

10. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen als onze dienstverlening of de wet daartoe aanleiding geeft. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. De datum onderaan de pagina geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt.

11. Contact

Heeft u vragen over uw privacy of wilt u gebruik maken van uw rechten? Neem dan contact met ons op:

Pilkes Automobielbedrijf B.V.
Handelsweg 24, 1851 NX Heiloo
E-mail: info@pilkesautomobielbedrijf.nl
Telefoon: +31 72 752 94 25

Laatste update: juni 2026